亨得利控股是亨得利控股有限公司 03389的品牌。
　　亨得利控股有限公司 03389

　　公司概括

　　集团主席 张瑜平

　　发行股本(股) 4,803M

　　面值币种 港元

　　股票面值 0.005

　　公司业务 集团之主要业务为零售及批发手表和珠宝。

　　全年业绩:

　　于回顾年度内，集团净溢利为人民币945,518,000元，较去年同比增长3.0%，其相应销售净利率约为7.8%；股东应占溢利为855,153,000元，较去年同期增长了4.9%。

　　业务回顾：

　　回顾年度内，集团之业务仍主要专注于以中国内地及香港为主的大中华区国际名表零售业务的开展，及辅以全面的相关客户服务、延伸产品制造、品牌分销及珠宝业务的展开等。

　　零售网络

　　回顾年度内，集团以“稳中求进”为准则拓展零售网络，以良好的管理提升销售业绩。顺应市场变化，集团调整了零售网络拓展的步伐；在区域上，巩固一线城市，加强及拓展二、三线城市；在布局上，则更加重视及加强内地“盛时表行”和“尚时表行”与香港“三宝名表”的中、高端网络的互补定位；制定多项措施严格门店管理，提升网点质素，努力造就精品店铺。同时，集团在客户服务方面投入更多心力，将大中华地区多层次、全方位的售后服务，不断扩充至售前、售中，使售前、售中和售后成为有机一体，从而给予消费者更大的信心保障。如此，在变幻多端的市场环境中，集团整体销售额和销售利润率仍均获得良好表现。受去年同期销售收入基数较大及今年以来高端表销售不十分景气之影响，集团平均同店销售增速趋缓，但中档表销售仍有不俗增幅，其增长率达22.2 %，突现了集团的成长亮点。

　　集团零售网络遍及大中华地区，其零售店类型主要包括“三宝名表”、“盛时表行”╱“亨得利”、“尚时表行”以及单一品牌专卖店。“三宝名表”主要销售顶级国际名表，“盛时表行”╱“亨得利”主要销售中高端国际名表，而“尚时表行”则主要销售中档国际名表。经有效调整整合及拓展，截至二零一二年十二月三十一日止，集团在中国内地、港澳地区及台湾地区合共经营452间零售门店，比年中增加24间。其中，三宝名表23间（香港5间、内地17间、台湾1间），盛时表行和亨得利合共282间（其中248间位于内地，34间位于台湾），尚时表行70间（其中内地68间，台湾2间），品牌专卖店77间（内地41间、香港16间、澳门1间、台湾19间）。

　　集团与众多国际着名手表品牌供应商一直保持良好的合作关系，其中包括斯沃琪集团(Swatch Group)、路威酩轩集团(LVMH Group)、历峰集团(Richemont Group)、劳力士集团(Rolex Group)等。截至二零一二年十二月三十一日止，集团共经销含上述四大品牌商所属及其他独立制表人所属之超过50个国际知名品牌，包括：宝玑、卡地亚、江诗丹顿、积家、豪雅、真力时、万国、劳力士、欧米茄、梵克雅宝、Scatola del Tempo、浪琴、帝舵、天梭、康斯登及美度等。集团不断加强品牌的引进与调整力度，完善品牌销售组合，以有利于业务的长远发展及整体业绩的不断提升。

　　中国内地

　　集团于中国内地零售门店布局完整，在上海、北京、东北、浙江、江苏、河南、山西、湖北等重点区域达到了多点覆盖，已完成市场份额的集中控制；而在西南、华中等地区，网点也已逐步铺开，并不断加强。

　　依据中国内地消费水平的实际需求，及考虑与集团香港高端手表业务策略的互补定位，集团在内地的零售门店主要集中于中高档和中档定位的盛时表行及尚时表行。回顾年度内，集团仍以主要力量集中抓好该两类表行的布局调整，以多种方式在二、三线城市给予巩固及扩充。新开设了盛时表行和尚时表行合共46间，大多集中在西南、华中等地区；同时，于华东、华北的二、三线城市也有相应补充。此等稳定及提升了集团在该等地区的市场份额。

　　集团名下从事高端手表销售的“三宝名表”在中国内地的覆盖区域相对较少，主要作为形象店存在。截至二零一二年十二月三十一日止，在中国内地共开设三宝名表有 间，主要集中于发达的一线城市，如：上海、北京、杭州、南京、渖阳等地；近年也有在日显重要的二线城市展开。

　　回顾年度内，集团在杭州再开设一间三宝店。该店位于杭州五星级酒店黄龙饭店内，经营品牌主要有宝珀、万国、宝格丽、格拉苏蒂、雅克德罗及真力时等高端品牌，每个品牌均为独立专厅，环境优雅，彰显独特魅力。在营销模式上，该店亦独辟蹊径，以高品位的会所形式向顾客提供尊贵级服务，从而为浙江暨杭州的高端客户提供更好的名表消费场所。

　　北京翠微三宝店由盛时店升级而成，是集团与北京翠微集团合作的首家店中店。十五年的持续经营，云集了一群忠实的消费者，并营造出尊贵的服务氛围。该店以独立专厅或综合柜形式主要经营积家，格拉苏蒂，劳力士，萧邦，宝格丽，真力时及欧米茄等多个品牌。

　　截至二零一二年十二月三十一日止，集团在中国内地共经营374间零售门店。受到中国经济增长趋势放缓和集团去年同期基数较大的影响，中国内地的零售额增长相对趋缓。但集团在管理上的努力进取，不断提高开店及评估标准，适时调整品牌组合、优化库存结构及有效控制成本。因此，销售额仍较去年同期提升了8.0%，而中档品牌销售则增长了22.2 %。

　　港澳地区

　　受制于全球经济低迷，年度内，香港的零售业，特别是高端消费品市场增长相对缓慢。但藉于集团在香港地区广泛及深厚的忠实客户基础、中国内地与香港两地零售网点的互动、大中华区全方位的售后服务为内地游客在香港地区购物提供放心的售后保障等，回顾年度内，集团香港三宝销售额仍能维持平稳的态势。由于大势及人民币和港币汇率变动等之故，截至二零一二年十二月三十一日止，香港地区销售较去年同期下降了1.4%，但如排除汇率变动影响，实际上升了1.1 %；而毛利率则再有新的提升，较去年同期上升50bps。

　　回顾年度内，适应于市场及品牌之需，集团在香港新开设的门店多为品牌专卖和品牌形象店，计有欧米茄、朗格、江诗丹顿、万国、积家及卡地亚等共 间。品牌专卖和形象店的开设不仅能满足市场对高档手表的需求，还可不断加强集团与品牌供货商的关系，巩固集团的市场份额，更可以与三宝名表综合店形成规模效益，有效地促进业绩的提升。

　　为整合资源，更好地提升零售店形象及业绩，年度内，集团将位于铜锣湾时代广场的两间三宝综合店合并。合并后的新店宽敞大气、环境优雅时尚，提供多个尊尚品牌的不同款式的手表，包括宝玑、宝珀、蒂芙尼及格拉苏蒂等，集经营与文化为一体，为消费者高品位生活的好去处。

　　截至二零一二年十二月三十一日止，集团在香港合共经营21间零售门店，其中5间为多品牌的三宝名表店，其余16间均为单品牌专卖店或形象店。集团现时在香港的门店主要集中在尖沙咀、中环及铜锣湾等一线商业地段。集团将根据市场所需，着目于更多的商圈，为消费者提供最及时周到的服务。

　　集团在香港的零售定位主要在高端品牌，包括江诗丹顿、宝玑、卡地亚、积家、欧米茄、萧邦、沛纳海、真力时、万国、法穆兰、伯爵、宝珀、Dewitt，及独立制表商之Scatola del Tempo, Christophe Claret及Heuge等。年度内，新引进了U-Boat及Devon等品牌。这些高端品牌与集团中国内地及台湾地区的中端零售业务具有充分的互补性，产生了巨大的协同效应。

　　受惠于澳门旅游持续升温，集团位于澳门的欧米茄专卖店销售依然看好。随着澳门经济业态的不断改变以及经济地位的提升，集团于香港和澳门的业务必将形成良好的互补，进一步巩固集团于港澳地区的领先地位。

　　台湾地区

　　集团于台湾的零售仍处于布局与稳固时期，销售策略与内地相同，主要以销售中档及中高端手表为主。截至二零一二年十二月三十一日，集团在台湾合共经营56间零售门店，主要分布于台北、台中、高雄、新竹及嘉义等主要地区。除一间三宝名表销售顶级手表及部分专卖店外，其他零售店均为销售中端及中高端手表的“亨得利”店和尚时表行，品牌主要包括雷达、豪雅、浪琴、天梭、雪铁纳及汉米尔顿等。

　　年度内，台湾销售平稳。就目前来看，台湾地区消费对像主要仍为当地客人。随着两岸经贸合作框架协议(ECFA)的签订，两岸经贸关系的强化，中国内地、台湾及香港经济的进一步融合，相信更多的大陆游客将会赴台旅游，此将为台湾的零售带来新的契机。

　　客户服务暨维修

　　回顾年度内，集团的客户服务暨维修工作主要着重于与品牌供应商间的更加广泛和深入的合作及维修技术人员的引进与培养。除天梭及汉米尔顿外，客户服务再开通了多家品牌适时维修的快捷“绿色通道”，并经与品牌供应商间的有效沟通，令通道运营更加畅顺。以“空中交互(exchange in the air)”等方式的运用，大大简化了维修流程，缩短了维修周期，为客户提供最方便快捷及全面的帮助，受到了客户的一致好评。

　　高素质的维修技术人员是集团客户服务之根本。回顾年度内，集团一方面积极选派维修服务人员赴品牌接受培训，另一方面，则促使维修服务人员更趋于国际化。与瑞典、日本等国的钟表维修技术学校间的良好合作关系为集团持续输送高素质的维修技工奠定了良好的基础，此等确保了集团客户服务的国际水准。越来越多的品牌商青睐于集团高水平的售前、售中及售后的保障，令集团与和品牌商的合作在广度与深度上均有所突破。年度内，集团又与宝曼、法穆兰及Cerruti1881等多个品牌签署了维修代理协议。目前，集团已成为65个国际品牌之维修代理，其中独家维修代理有46个。

　　“技术先进、网络联保、管理高效、服务贴心”是集团给予客户及品牌供应商的信心保证之一。集团之“维修服务中心”、“维修服务站”及“维修服务点”三个层面的交互式客户服务网络为客户提供全方位服务；以中国内地、香港及台湾等大中华区域联保方式为客户提供最便捷周到的服务；4008服务热线，作为集团服务统一对外的窗口，给客户提供及时快捷的谘询以及最佳的信心保障。

　　配套延伸产品

　　在中国经济增长趋缓的情况下，集团的手表配套生产业务（广州雅迪）仍得到了较平稳的发展。集团大力提倡开源节流，不断加强内部管理，降低成本，另一方面，加大科技投入，不断优化生产工艺，提升产品质量。年度内，广州雅迪荣获了广州市“A级和谐单位”及“A级信用单位”之称号。

　　良好的信誉和优质的服务得到了客户的广泛认可，市场竞争力不断增强。回顾年度内，集团的合作品牌与经营的品种不断增加，计合作品牌有12个，而经营品种达40余个。此外，集团除以常规包装盒、陈列展示柜为主打品种外，于陈列展览产品和品牌销售配套用品等方面均向着多元化的方向发展。此等为集团零售等主导业务的快速发展提供了有力的支持，也为集团未来利润的增长奠定了良好的基础。

　　品牌分销

　　在品牌分销业务中，集团始终以最贴近市场的方式寻求与品牌供应商的合作，利用双方优势努力达至供销一体化的分工协作。

　　在遍布中国的近百个城市中，集团拥有约400家批发客户，分销及独家分销多个国际知名品牌手表，包括：豪雅、真力时、宝格丽、汉米尔顿、雪铁纳、宝曼、天梭、美度、CK、艾美及康斯登等。

　　集团始终保持着与品牌供应商以及众多零售商之良好的合作关系，得到了其广泛及大力的支持，而得以取得和谐共赢。

　　珠宝业务

　　回顾年度内，集团完成了与明丰珠宝集团有限公司（“明丰”）之换股收购，成为明丰的主要股东。年度内，明丰已开始整合其位于中国内地的中、高端珠宝销售业务。中国内地富裕阶层不断涌现，而珠宝消费仍属偏低。集团相信珠宝业务的开展将会给集团带来新的利润增长点，为股东带来理想回报。

　　业务展望:

　　当前，国际经济形势依然错综复杂、充满变数，企业也面临着挑战。但是，集团对中国经济和集团的发展仍然充满信心。保持经济的稳定增长是中国政府的一贯政策，中国政府倡导及确保的以提高经济增长质量和效益为中心的创新而扎实的经济局面，必将为集团带来新的机遇。

　　新一年中，集团将按既定的发展策略，以“稳中求进”为准则，根据市场需求，稳妥地发展国际名表零售业务，不断提升管理水平；在加强现有门店的管理，不断提升零售网点的质素的前提下拓展零售网络，以保基业长青。同时，集团还将以更加国际化、更加专业化的标准继续优化集团旗下“三宝名表”、“盛时表行”╱“亨得利”及“尚时表行”等三个层面零售网络体系的结构，使其配置更加完善及更能贴合市场的需求。集团也将继续强化大中华区的客户服务体系和配套设施业务，与品牌供应商形成更加紧密的分工协作。

　　总括而言，在新的经济形势下，集团仍将紧贴市场，以中国内地为中心，辅以香港等大中华区审慎进取地发展中、高端手表零售等相关配套业务；以健康务实为原则，竭诚实现可持续性的稳步增长，为股东、广大的投资者、员工和社会带来更加理想的回报。