知名度

　　(1) 香港市场：

　　• “眼镜88”于1988年创立，为土生土长的香港品牌，始于1980年代在元朗开业，乃宝光集团旗下成员；全港共有85间分店，遍布各旅游热点、商业区和住宅区，至今已成为香港最大的专业眼镜零售店。

　　• “眼镜88”与时并进，针对市场需要，积极开拓不同顾客层面，每年投放超过数百万港元于推广营销的经费上。1995年凭电视广告“看出一点真”姊弟篇，获第二届“十大电视广告”选举颁发“十大最受欢迎电视广告”奖项。

　　• “眼镜88”与企业合作推行员工护眼计划，并与机构、商场及学校等合办护眼讲座，以及提供视觉普查服务。

　　(2) 中国内地及海外市场：

　　• 早于1993年，“眼镜88”已将业务拓展至中国广东省。至目前为止，品牌于中国华南、华东及西南区共有47间分店；并连续多年获《广州日报》颁发“港澳优质诚信商号”。

　　• “眼镜88”致力开拓东南亚市场，业务遍布澳门、新加坡、泰国及马来西亚等，分店数目超过100间。

　　• 针对澳门市场的客人需要，“眼镜88”提供“18K真金眼镜连直升机往香港”旅程套餐，接送澳门客人到香港的“眼镜88”专业护眼中心内进行全面眼科视光检查 。

　　经营特色

　　• “眼镜88”代理多个国际眼镜品牌，销售的产品种类多元化，包括太阳眼镜、镜架、光学及功能性镜片、隐形眼镜及眼睛护理产品等。

　　• “眼镜88”主要以单对单顾问形式，透过开放式发问，了解顾客对眼镜的需要，再向顾客介绍合适的镜片及镜架。

　　• 为提供舒适的购物体验，“眼镜88”分店设有自选眼镜区域，方便顾客随意试戴眼镜。所有货品均明码实价并附有清晰价钱标贴，让顾客容易比较各款产品的价格及可享有的优惠。

　　• “眼镜88”提供免费的增值服务，包括清洗及调较眼镜、零件换配及咨询等。

　　• “眼镜88”于2013年推出“全面一站式眼镜及隐形眼镜验配服务”，视光师为客人验眼后实时提供免费的隐形眼镜戴除服务，让客人可戴上合适度数的隐形眼镜选配镜架。

　　• “眼镜88”多年来积极提倡关注眼睛健康，于2006年于沙田及中环分店内增设“专业视光中心”，为客人深入检查眼睛健康；于2011年起加强服务，相继于沙田及鲗鱼涌开设“眼镜88专业护眼中心”，为客人量度眼压，并提供屈光、外眼、视网膜、色觉、双眼协调功能等检查。同时，中心亦提供儿童近视控制服务，帮助家长处理子女近视的问题。

　　创新意念

　　• “眼镜88”于2010年于首创“独立品牌贵宾专区”，于店内设立专区推广特选的知名眼镜品牌，提供贵宾式的服务予顾客。

　　• 2013年，“眼镜88”于中环分店与德国品牌“蔡司”镜片合作推出个人化验配服务；运用智能验眼仪器，因应每位客人配戴眼镜的位置，精准量度眼睛和眼镜的距离，度身订造完美的个人化眼镜。

　　• 2013年开设全港首间专注为学童服务的专业眼睛护理中心“童瞳”，以配合市场上对学童视力产品及服务的需要。

　　• “眼镜88”采购崭新的眼镜产品，如“蔡司”的个人3D立体眼镜，让眼睛透过虚拟屏幕观赏影片，享受个人化影音视觉。

　　品质

　　• “眼镜88”提供优质及专业的眼镜零售及验配、眼睛检查及护理服务，多年来获得各大机构颁发奖项及认可。例如，连续多年获香港旅游发展局颁发“优质旅游服务计划”认证；2011年及2012年获香港零售管理协会分别颁发“杰出服务奖”(主管级别) 及“杰出服务奖”(主管及基层级别) ；2013年获雇员再培训局颁发“2013至2015人才企业”殊荣等。

　　• “眼镜88”对员工服务质素有严格要求；各业务经理均会定期到分店巡视，并按内部门市审核准则监察门市运作及管理、售前及售后服务、销售及验眼过程等情况；亦成立高级视光师团队，由富经验的视光师定期巡视门市，查阅由视光师提供的顾客验眼纪录。

　　• “眼镜88”提供培训予新入职员工；由富经验的的员工担当导师，带领新入职员工工作，并由培训经理评核学习表现；并为每名新入职员工设培训档案，记录培训进度。

　　• “眼镜88”为员工提供在职培训，举办培训课程以提升服务态度、专业护眼知识、调较镜架及装配镜片等技能。公司内联网亦设有培训专页，定期上载及更新培训数据，让员工参考案例自我学习。“眼镜88”针对功能性产品销售进行内部考核，完成考核者方能领取有关销售资格，如针对渐进镜片设立的“渐进镜专业顾问”。

　　• “眼镜88”重视顾客意见；内部定期举办顾客服务检讨会，就顾客的意见或投诉作出处理及跟进。

　　• 平均每1至2个月进行全线门市“神秘顾客调查”，并为每次调查设特定主题，针对性分析员工在特定项目上的表现；亦会按商场的邀请作不定期的“神秘顾客调查”。

　　• 所有门市的验眼设备均符合规格，并会定期为全线验眼仪器进行保养及清洁，亦会按需要添置或更新仪器设备。

　　形象

　　• “眼镜88”从店铺装修设计以至服务，均贯彻“为顾客提供优质产品及服务以创造更优质的生活”理念，全面照顾年长、成人、青年及年幼的家庭成员，致力成为亚洲最受欢迎的眼镜零售及护眼品牌。

　　• “眼镜88”形象专业、服务优质，每年花费逾千万港元翻新店铺内部装修；近年努力设立概念店，如以年轻人为对象的“OPTICAL 88*”。

　　6. 环保及社会责任

　　• “眼镜88”推行一系列的环保措施，包括：鼓励员工节约能源和善用资源；办公室及店铺采用悭电胆；冷气系统更换环保雪种；减少招牌灯光电力消耗和光污染；减少纸张印刷；翻新门市仪器及家具减少制造废物等。

　　• “眼镜88”积极参与社会公益及慈善活动。例如，于全线分店设置“奥比斯”捐款箱；参与匡智会的卖旗筹款及义务工作；捐助“四川大地震灾区重建”、环球宣爱协会于非洲刚果的义诊服务；2013年参与圣雅各布福群会小区视力评估及眼镜验配服务，赞助有需要的学童验配眼镜；举办“学童视力评估及眼镜验配服务”，赞助受惠学校学童验配眼镜。

　　• “眼镜88”照顾长者需要，为长者提供全年购物优惠。

　　• “眼镜88”关心员工，为员工提供进修津贴、结婚及新生孩子利是；并注重员工视力健康，提供选购眼镜及全面眼科视光检查优惠。

　　• 2009年起已连续5年获香港社会服务联会颁发“商界展关怀”标志。

　　其它

　　• 2011年及2012年获香港零售管理协会颁发“杰出服务奖(主管级别)”。

　　• 2011年至2012年获《广州日报》颁发“第7届港澳优质诚信商号”。

　　• 2012年获香港零售管理协会颁发“杰出服务奖(基层级别)”。

　　• 2013年至2015年度获雇员再培训局颁发“ERB人才企业嘉许计划”。

　　• 2013年获《镜报》颁发“第二届杰出企业社会责任奖”。

　　• 2013年至2014年获香港旅游发展局颁发“优质旅游服务”认证。

　　• 2013年获香港零售管理协会颁发“正版正货”。