挪威邮政（Posten Norge BA）始建于1647年，现已成为一家有限责任公司，国家是它的唯一股东。挪威邮政和以挪威邮政为大股东的几家公司共同组咸了挪威邮政集团。集团的3大工作领域是：高质量的国内邮政业务网、国际通信和后勤解决方案。

　　挪威邮政：可移动的信息管理

　　挪威邮政，作为一个全球性邮政服务企业，其工作职责就是通过运用各种交通工具来传送邮件、物品，其下分为四大业务块：邮政服务、快递、后勤和电子信息服务。

　　挪威邮政的快递服务面向本国和全球范围内的所有信件，在挪威，邮政部门网点和邮政商店联合经营的模式，早已引起社会的广泛关注。到2004年年底，挪威邮政已有328个邮局和1201个设在商店内的邮政网点，网点总数达到1529个。如此庞大的网点数量，是对挪威邮政后勤部门的莫大考验。在整个物流流程中，需要考虑到所邮寄货物是否易受温度影响，进而做出采取空运或是海运的决定，以便货物能够快速、及时地送达客户手中。在这点上，挪威邮政为其他物流企业树立了典范。

　　成本效益兼顾

　　作为一个物流企业，信息网络是企业的第一生命线，也是影响日投递率的关键要素，因而，挪威邮政倾注重金，进行相关技术的开发和网络建设。他们将在几个大型邮件和包裹投递中心实施相关计划，为了获得更高的利润和提高服务质量，并接受来自各方面的挑战。挪威邮政预计，到2008年，邮件自动分拣的比例将由现在的47％提高到84％，每年将为公司节省5亿挪威克朗的支出。

　　于是，他们做出了这样的决定：用一个更具革命性的设备来取代传统的PDT3100版本笔记本。因为，公司需要有更多的渠道来快速获得实时供货信息，从而实现在降低成本的同时能给顾客提供更为完善的服务。

　　根据挪威邮局自身的业务流程和系统建设特点，邮局信息部门主管Johan Ron.s“圈定”了Symbol的解决方案，用Johan的话来解释：Symbol的贴心服务、创新精神，以及硬件环境与软件设施如何精密结合的设计方案是打动他的主要原因。

　　移动方案创新商业运作

　　挪威邮政的整个无线解决方案耗资77000000克朗（即10000000英镑或 1270000美元），挪威邮政的采购清单明细如下：超过6000台MC70EDAs、一份服务合同、WS2000和WS5100系列无线开关、 AP300接入点，以及Symbol的移动服务平台（MSP），所有这些设备的运行都是为了保障公司对业务的可控性。

　　在整个解决方案中，无线技术的运用无处不在。在整个物流过程中，他们会使用到 GPRS/GSM/EDGE，终端机通过部署WLAN实现互联。分布于各个网点的近6000台MC70 EDA联接着蜂窝式电话、PDA、电脑、代码扫描仪，员工在工作中，可以使用移动设备，获知待发邮件信息、邮件传递信息等。由于物流企业更多是户外作业，因而对产品的外观设计，坚实耐用性均提出了很高要求。另外，移动终端的互联互通要求不受语音和数据的限制，能够通过WAN/LAN/PAN及时互通，另外，移动终端也必须包含高级语音功能，先进的数据获取能力以及对所有应用的兼容性。

　　据Johan介绍，“整套无线解决方案能够使得将货物传递信息第一时间递交顾客，使其实时地获取信息。凭者这样的投递方式，挪威邮政在市场上成功地迈进了一步。”

　　这个解决方案的最大的优点就是信息的实时互通，方案包括了一个跟踪体系，通过GPS 为挪威邮政的邮递员计划好到达目的地的最佳路线。顾客们甚至可以通过邮件信息条码来具体了解他们收到物品的寄发地点，这大大改进了顾客服务质量。而且， MC70能够提供给所有的邮递人员他们所需要的一切，从而帮助他们提高工作效率，不管他们是在外面还是在仓库，或者只是在核查指令。

　　挪威邮政现在能成为一个名副其实的可移动的邮政企业—在移动中提高获取重要实时信息的能力，提高工作效率，并且给顾客们提供一个尖端的邮政服务。

　　据悉，挪威邮政还不断地在新领域寻找新的商业契机，他们计划用电子技术来提高传统业务的综合性能。今天，lT技术所产生的效益约占挪威邮政集团收入的12％。在未来的几年之内，将会有超过一半的收入来自lT和电子业务。当然，他们最重要的仍是客户，未来，挪威邮政相信其为客户提供的网络服务一定是包含通达整个世界的服务。

　　挪威邮政为全面竞争做好准备

　　由于收入增长和劳动生产率提高，挪威邮政2004年税前利润高达 10．79亿挪威克郎，比 2003年增加了 6.23亿挪威克郎。挪威邮政的首席执行官称， 2004年的财务结果显示，挪威邮政已经成长为一个赢利性的集团，它为将从 2007年开始的欧洲邮政市场全面竞争做好了充分准备。挪威邮政增强了竞争实力，并通过合并电子信息类业务和扩展实物配送业务的范围，加强了自身在市场竞争中的生存能力。

　　物流和信息市场的全球化、电子行业和产品对传统的邮政服务的替代以及欧洲市场的自由化是影响挪威邮政发展的0主要因素，这关键的0因素使挪威邮政面临着巨大的挑战。 Nor— Cargo公司是挪威最大的物流运输公司之一。 2004年，挪威邮政收购了该公司，物流业务量有了明显增长，物流业务收入占总收入的比重已达到 33％。

　　在挪威，邮政部门的网点和邮政商店联合经营的模式，引起了社会的广泛关注。到 2004年年底，挪威邮政已有 328个邮局和 1201个设在商店内的邮政网点，网点总数达到 1529个。同时，挪威邮政看到实用性已经在社会上和提供产品及服务的商家中起到越来越重要的作用，于是，挪威邮政通过提高技术水平、延长营业时间和与客户达成灵活的协议来保证较高的实用性。客户评价一个邮政商店开办得是否成功是通过实用性和营业时间来衡量的。自 2001年起，挪威邮政延长了邮政商店营业时间，并努力通过加强邮政服务的便利性、减少客户在邮局的等待时间来改善邮政的服务质量。 2004年，挪威邮政 A类优先邮件的次日投递率仍然稳定在 87．5％的水平，与上年持平，高于经营许可所要求的 85％。

　　挪威邮政还将投资 10亿挪威克朗用于新技术的开发和网络重建，他们将在几个大型邮件和包裹投递中心实施此项计划。该计划的制定是为了获得更高的利润和提高服务质量，并接受来自各方面的挑战。挪威邮政预计，到 2008年，邮件自动分拣的比例将由现在的 47％提高到 84％，每年将为公司节省 5亿挪威克朗的支出。

　　挪威邮政还不断地在新领域寻找新的商业契机，他们计划用电子技术来提高传统业务的综合性能。今天， lT技术所产生的效益约占挪威邮政集团收入的 12％。在未来的几年之内，将会有超过一半的收入来自 lT和电子业务。

　　欧洲邮政市场自由化使经济得到了增长，这为挪威邮政获得了瑞典城市邮件经营权的新机会。机会的获得还说明挪威邮政要为瑞典和挪威两个邮政市场的客户提供更高质量的服务。

　　挪威邮政按瑞典主要的城镇来分拣已标明地址的邮件，并且他们热中于任何可以获得利润的正确途径。“成为世界上最有发展潜力的邮政企业”这已成为挪威邮政的长远目标。

　　挪威邮政还将从行业中最杰出的人们中得到灵感，不论在世界任何角落他们都会努力去做，并将努力成为市场中最好的。

　　挪威邮政还计划随时将自己放在被淘汰的边缘以增大压力，并且提供新思想来适应现在和将来的需求。不过，最重要的仍是客户，未来为客户提供的网络服务一定是包含通达整个世界的服务。